【vol.2】目をつぶっていても、分かる。

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私は、生きガイド03『相手の気持ちになろう』を心がけています。

来ていただいたお客様に、元気に笑顔でわかりやすく説明することを気をつけています。

入社した頃はマシンの説明をする際、言葉の表現の仕方に苦労しました。

分からないことは先輩スタッフに教えていただいたり、ときにはお客様に教えていただいたことも。

そこで感じたのは、まずお客様の気落ちになることです。

ある日ジムでマシンの説明をしていた時、お客様から「説明が分かりやすく、目をつぶっていても分かる」と言っていただき、とても嬉しかったんです。

そういった言葉をもらえた時、すごくやりがいを感じますね。

体験に来ていただいた方には、100%入会していただくことを目標に、これからも日々努力していきたいと思います。

 

山尾 美由／エスタ城南

 

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