「あと少しだけど最後まで通うから」

1965年の開業から54年・・・

エスタ香椎ゴルフガーデンは、千早開発に伴い、2019年12月31日に閉店いたします。

現在、お客さまへ54年間の感謝の気持ちを伝えるために、カウントダウンの掲示、来場イベント実施などで店内を盛り上げています！

エスタ香椎ゴルフガーデン店長、身長187センチメンタルジャーニーのジャンボさん（山口さん）に先月あった”お客さまとのエピソード”を教えていただきました。

「ある日突然、店舗にビール10ケースが送られてきました。

“エスタ香椎ゴルフガーデン従業員様”とのし付きで。

送り主がなかったため『何だろう…』と思っていたその日の夜、私あてにお客さまからお電話がありました。

クレームかな…？と少し心配して出たら、いつも来てくださるお客さまで、そのビールの送り主でした。

「あと少しだけど最後まで通うから頑張ってよ」と。

実はそのお客さま、一度スタッフの接客で厳しいご意見をいただき、たくさんお叱りを受けた方でした。

もちろんその方の仰る通りでしたので、その後スタッフ指導し、それ以降はいつも笑顔でご来場される素敵な方です。

そういったことがあっただけに、その言葉が非常に嬉しく思いました。

その方をはじめ、来ていただく全てのお客さまのために、最後までフルスマイル接客を心がけていきたいです。」

先日ゴルフガーデンに行ったとき、お客さま一人一人に「いらっしゃいませ！こんばんは！」と大きな声で挨拶をしているジャンボさんの姿がとても印象的でした。

残り39日・・・

“エスタ香椎ゴルフガーデン、最後までチーム一丸となって頑張ります！”

2019.11.22

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